Отзывы о компании ⚡InstallShop.com.ua⚡

Все супер!!!Ответственный и порядочный продавец.

Замовляла газовий конвектор, вагою 16кг. Доставка через НП обійшлася 1135грн, куди війшло пакування 250грн, доставка в селище 434грн, забір або доставка товара 200грн. 2 рази, страховка 51грн. Менеджер сказала, що він прийде в обриштовці , тому на вантажне відділення доставка. Конвектор прийшов в заводській картоній упаковці, за що заплачено 250грн. не ясно. Менеджер не змогла зробити правільну адресну доставку і нам прийшлося вже в кабінекі міняти адресу, за що було знято ще 200грн. Практично я віддала лишні 450 грн за доставку. Дуже не задоволенна облуговуванням. Нікому не рекомендую.

• Комментарий продавца13.05.2026

  Добрий день. Нам шкода, що Ви не задоволені роботою служби доставки Нова Пошта. Але, на жаль, це єдина служба доставки - яка доставляє габаритні вантажі у віддаленні населені пункти. А також, у випадку пошкодженя товару - компенсує вартість збитків.
  Стосовно Вашого випадку - газові конвектори, незважаючи на відносно невелику вагу (16 кг) доставляються у вантажні
  відділення з додатковим пакуванням (бокс або обриштування). Це суттєво впливає на вартість доставки -
  ми про це завжди попереджаємо клієнтів.Якщо Ви забираєте замовлення безпосередньо у відділенні - ви побачите це пакування.
  У Вас було вибрано доставку на адресу - кур'єр не везе конвектори на адресу клієнта в боксі.
  Дійсно, наш оператор не зміг створити через кабінет Нової Пошти адресну доставку (у Вашому населеному пункті не було можливості вибрати задану вулицю)
  Тому оператор запропонував зробити зміну через Ваш кабінет або гарячу лінію, коли вантаж в дорозі. Ця послуга є безкоштовною при умові, що замовлення в дорозі.
  Ви це зробили, коли замовлення вже прибуло у відділення - тому додатково потрібно було оплатити 200 грн.